
近日,省消保委成功调解一起保健食品消费纠纷案,经销商当场退还消费者何大妈购买的28盒保健食品款,共计10304元。
今年清明节期间,何小姐回江山老家休假时发现家里有很多保健食品,仔细数了数起码有七八种之多。何小姐还发现母亲变得与以往不一样了,不再有过去的热情和开朗,整天昏昏沉沉的。何小姐怀疑与这些“保健品”有关,即询问母亲保健品购自何处,母亲这才说出,原来这些保健食品都是在推销人员上门或经熟人介绍下才购买的。
据何大妈回忆,这些推销人员时常上门来和她拉家常,提供免费中药汤泡脚、擦背等服务,她感觉这些人的服务很不错,所以才出手购买了这些保健食品。推销人员很热情,时常“阿姨”、“大妈”地叫,并主动帮助家里搞卫生,在推销人员的软磨硬泡下,老人一口气买了上万元的保健食品。购买后,推销人员还特地嘱咐老人不要告诉子女。
省消保委通过与该保健食品北京销售总部进行联系,经过3天的沟通、协调,经销商终于退还何大妈购买的28盒保健食品的全部价款10304元。
看到上述案例,笔者深感当今保健品推销队伍之神、推销手段之绝!消费者防不慎防,尤其是老年人,常常为之倾倒,正如上述何大妈那样被推销员弄得神魂颠倒。类似案例,在其他地方也时有发生。
虽然这些年来我们的生活水平显著提高,老年人普遍关注自身的保健。但由于许多老年人思维迟钝,一些不法商人常常乘机给老年人设置陷阱,采用多种推销手段来骗取钱财,并且屡屡得手。
老年消费者是弱势群体中的弱势,需要社会各界更多的关注。
为此,消保委提醒老年人要特别注意以下几点:
首先,“义诊”推销药品。一些保健品厂商常常在社区、公园等处打着“义诊”的旗号,开展所谓的免费检测活动,用虚假的检测结果吓唬老年消费者,从而达到推销药品的目的。
其次,举办“健康讲座”。以免费专车、免费就餐等策略,诱导老年人消费。商家派出业务人员或雇用“医托”现身说法,与老人套近乎,盛情邀请老人免费参加他们举办的“健康讲座”,并派专车免费接送,请老人免费就餐,同时吹噱他们的药品多么有效,并通过赠送手段,诱惑老年人掏钱购买保健品。
第三,上门推销、夸大宣传。他们打着“高科技、绿色环保”的旗号,吸引老年消费者,一些不法商贩利用平时家中只有老年人在家的情况,上门推销商品,并有意夸大宣传,将普通的商品宣传成高科技或绿色环保,吸引老年人消费。
此外,希望老年消费者在选购商品、接受服务或选择投资方式时,应时刻保持清醒头脑,莫贪小便宜。如果发现对方所售的药品、食品对自己的身体确有疗效,也要留意对方出售药品、食品有无正规批文、生产日期和厂家地址,并向卫生、物价部门核实。决定购买商品时,要向经销商索要正规发票,可作为日后维权的凭证。