作者：佚名来源：浙江老年报日期：2010-3-23点击数：
要免费服务，不要消费“圈套”
——免费消费服务陷阱面面观
时下，不时会听到或者看到一些商家推荐的“免费”商品或服务。面对这些“不要钱的好事”，老年朋友应该仔细甄别，特别要当心这些所谓的“免费”背后的“陷阱”。
免费美容：温柔一刀
一家美容院在一阵鞭炮声中开业，自然引来不少围观者。这时，美容院的小姐们便送给围观者每人一张价值80元的免费美容券，汪大妈也得了一张。周末，汪大妈买菜正好经过这里，便光临了这家美容院。在一片热情的招呼声中，汪大妈被扶上美容床，在美容过程中，美容小姐不时拿出各类“最新”、“最流行”、“进口”的化妆品给汪大妈看，并问其用不用。汪大妈想，反正是免费美容，为什么不用？便来者不拒。当她做完美容起身欲走时，美容小姐却拦住汪大妈并告诉她说，美容是免费的，但化妆品要收费。当汪大妈问共多少钱时，美容小姐告诉她，不多，就300多元。汪大妈听后生气地质问：“你们这哪是免费，纯粹是陷阱！”美容小姐倒是说了实话：“如果天天免费美容，那我们去喝西北风？”
消费警示：一些美容店、医院诊所等服务场所打着免费美容、免费看病等幌子，其实都是玩免服务费而收器材（产品）费的把戏。《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”根据此规定，如果商家承诺了“免费服务”，就不应再向消费者额外收钱，汪大妈完全可以或向有关部门投诉。
免费维修：请君入瓮
2009年2月，退休干部刘先生在电子商城买了一台组装电脑，当时商家郑重承诺免费维修。一周后，机子就出现蓝屏、死机等故障，刘先生要求退货，商家却说维修是免费的，请他务必送修。没想到，这一“修”就前后修了近20次，先后修理了光驱、内存、显卡等部件。刘先生半年中总共用了半个多月，其间一再要求退货，商家总是以免费维修为由，强调只修不退换，如果执意退换的话，则须支付1000余元的维修费用。而今年保修期刚过，商家却拿出新招，以过了保修期为由，开始对这台屡经修理的电脑收取高额的维修费用。
消费警示：《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”也就是说，只要在保修期内连续两次修理还不能正常使用的，不管商家什么态度，消费者都有权坚决要求退换。而商家的伎俩就是以“免费维修”为幌子，不断拖延保修期，试图以屡次修理来规避退换义务，期限一过则明目张胆地收取维修费用。
免费照相：诱你上当
几个月前，老陈一家请亲朋好友们来到一家酒店为孙子摆“百日宴”。席间，一位服务生拿着相机走进来，笑容可掬地问：“请问几位客人，需不需要留个合影啊？免费照相，几分钟就出相片。”一听这话，大家来了情绪，纷纷上前抱来宝宝，让服务生拍照留念。几分钟后，服务生就拿着一叠塑封的7寸照片走进房间，把相片给大家传看，朋友们都挺满意。服务生不失时机地问：“还需要加印吗？如果加印的话，15元一张……”看到大伙儿兴致都挺高，老陈不好意思扫大家的兴致，就说：“一人一张，留个纪念。”结果结账时，加洗照片就花了500元。后来听说，在照相馆洗印一张数码照片不足2元钱，老陈不禁大呼上当。
消费警示：一些酒店、茶馆等服务场所就是利用了顾客好面子的弱点，在温情的免费服务中设下暴利陷阱，宰你一刀让顾客有苦难言。根据消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
其实，在现实生活中，利用种种所谓免费手段欺骗消费者的“陷阱”远远不止这些，如免费送货上门，送你假冒伪劣商品的有之；免费查体，实则诱你购买大量保健品的有之；免费培训，加倍收取教材、设施费的也有之……可以说，利用“免费”手段欺诈的现象存在于各个行业，其手段也是五花八门，令人防不胜防。作为消费者，需要睁大眼睛，提高警惕，明辨是非，了解相关规定，切莫被“免费”牵着鼻子走，还要牢记一句俗语，那就是“天上不会掉馅饼”。