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作者:佚名来源:中国老年报日期:2008-10-24点击数:

江苏省新沂做好老干部信访工作

    江苏省新沂市市委老干部局坚持以礼待人、以理服人、以情感人、以信赢人的信访工作原则,及时解决信访中发现的问题,做到件件有着落、事事有回音
    
一是耐心接访,以待人。强化每一名老干部工作者都是信访第一责任人意识。每周由一名副局长带队,专门负责信访接待工作,相关科室干部共同参与。对来访者一视同仁,平等、热情接待。一声问候,一句请坐,一杯热茶,一支香烟,从细节做起,给来访者一种的感觉。
    
二是深入查访,以服人。重视每件信访的调查取证,妥善处理,抓主要矛盾,注意分清轻重缓急,将各类紧急情况和突发事件化解在萌芽状态,做到小事不出部门、难事不出本地。
    
三是及时回访,以感人。每一件信访办结后,实行备案登记制度和办结情况反馈制度,适时对老干部进行回访。畅通信访绿色通道,局领导经常深入基层,深入老干部家中,给老干部负责任的答复。同时,局里建立回访函询制度,通过发放征询意见表和电话回访的形式,向老干部了解对信访处理的满意度。
    
四是落实信访,以赢人。对老干部反映的问题,能够解决的及时解决;一时解决不了的,限期给一个明确的答复。同时,局里还设置了专门的征求意见箱,公开局长信箱、讲党性、重品行、作表率活动专线电话和地址,更大范围地征求各方面的意见,提高信访工作的针对性。


 
 
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